Intelligent Customer Care: Eneco brengt verkoop en service samen
Download deze case study om te zien hoe Eneco met de juiste CRM oplossing in staat is om haar klanten optimale service te geven en de juiste producten op maat aan te bieden.
View ArticleReport: Digital Trends in Retail 2017
Dit 2017 Digital Trends in Retail rapport biedt een fascinerende momentopname hoe de retail sector zich in het digitale tijdperk transformeert.
View ArticleHoe de Bijenkorf succesvol is met onafhankelijke media inkoop
Lees in deze case study welk geavanceerd bid management systeem Bijenkorf heeft gekozen om hun bezoekers en klanten te blijven boeien met optimale experience.
View ArticleRetail Report: Online Shopping Trends
Wil je je online customer experience verbeteren en je klanttevredenheid verhogen? Bekijk dit rapport over de ontwikkelende shopping voorkeuren en -trends in online winkelgedrag in Europa.
View ArticleSelf-service data analytics: de toekomst van business intelligence
Besluiten van bedrijven en overheidsinstellingen worden steeds vaker gebaseerd op de analyse van data. Traditionele BI oplossingen zijn, in onze digitale maatschappij, niet meer geschikt voor een...
View ArticleUser Generated Content rechten gids
Deze handleiding voor User Generated Content Rights Management helpt marketeers met de risico's van het integreren van UGC in hun marketingstrategie.
View ArticleVier strategieën om je customer experience te transformeren
Benut jij alle kansen op ieder touchpoint? Ontdek 4 strategieën om Marketing en IT beter te laten samenwerken voor een unieke customer experience.
View ArticleHoe bied jij je klanten de beste digital experience?
De vraag naar gepersonaliseerde, connected klantervaringen groeit. Maar hoe ga je om met verschillende systemen en klantdata en zorg je dat niet technologie leidend is, maar de behoefte van de klant?
View ArticleLoyaliteit in het competitieve digitale landschap: 4 strategieën voor hogere...
Product en prijs zijn niet leidend; klanten rekenen organisaties af op klantervaring. Bied jij de beste ervaring over de hele lifecycle? Verhoog je customer engagement met deze 4 strategieën.
View ArticleUX-professionals vinden en binden
Een gratis gids voor het vinden van dat schaarse UX-talent, met praktische informatie van UX-ers en hoe je hen gelukkig maakt binnen jouw organisatie.
View ArticleHelp, ik heb een UX-er nodig (denk ik)!
Maar je weet niet welk type? Onze gratis gids beschrijft de verschillende UX-rollen en biedt hulp bij het inhuren van de juiste UX-mensen met de juiste UX-vaardigheden voor jouw business.
View ArticleSalesforce integratie voor dummies
Download dit eBook en ontdek hoe uw organisatie eenvoudig Salesforce kan integreren in uw bestaande software omgeving.
View ArticleCloud Analytics, waar staan we?
Dit onderzoeksrapport bevat de status van Cloud Analytics vanaf 2016. Kijk eens naar het veranderende landschap van cloud computing en welke veranderingen er sinds 2016 zijn gebeurd.
View ArticleDe kracht van segmentatie: Persona’s
Persona’s. Wat zijn het? Hoe maak je ze? En hoe kun je ze toepassen voor optimaal klantcontact, maximaal rendement en hogere conversie? Lees het in de white paper.
View ArticleContent aanbevelen zoals Netflix en Spotify
Lees hoe je net als Netflix en Spotify content kunt aanbieden op basis van het persoonlijke profiel van de abonnee.
View ArticleDe grootste fout in e-commerce
Iets wat een fysieke winkel niet kan, maar een webshop wel, is het afstemmen van het productaanbod voor elke bezoeker. Toch laten we daar kansen liggen. Hoe realiseer je succes?
View ArticleMondiale fabrikant motoronderdelen herontwerpt verkoop- en serviceprocessen...
Inzicht in wat klanten willen en wanneer ze het willen is een must. Maar hoe levert u een consistente klantenervaring voor een uiteenlopende reeks klanten over de hele wereld?
View ArticleHoe een verzekeraar 3 miljoen bespaarde en haar sales conversie verhoogde met...
Lees hoe een toonaangevende wereldwijde verzekeraar in staat was om zijn uitdagingen te overwinnen en de verkoop- en marketingprestaties te verbeteren met een nieuw CRM en marketingplatform.
View ArticleAlles over het (her)definiëren van een solide customer experience
Klanten geven aan dat hun customer experience bij hun leveranciers belangrijker is voor hun aankoopbeslissingen dan andere factoren. Lees alles over het herdefiniëren van de klantenervaring.
View ArticleDe kracht van demografie in online segmentatie
Hoe pas je data toe in (online) marketing en welke data kies je dan? Met de juiste data bereik je zowel in targeting als in het optimaliseren van het contactmoment het beste resultaat.
View Article